会社概要

販売事業者 　　　手神　株式会社　

代表者 　　　　　三木　佑也

所在地　　　　　 東京都台東区上野7丁目3番9号　アルベルゴ上野314号

電話番号　　　　 03-6754-1619

電話受付時間　　 12時～19時　(土日祝を除く)

ホームページアドレス 　https://tegami-japan.com/

公開メールアドレス 　　contact@tegami-japan.com

公開メールアドレス宛に、お問い合わせください。なお、お問い合わせを頂いてから返信までは最大1～2営業日を頂いております。

販売価格

各商品の紹介ページに記載している価格とします。※金額は消費税込みで表示

商品のお届け時期

各商品ページに記載

※カスタムオーダーメイド・オリジナル製品につきましては下記「オーダーメイドに関する注意事項」をご参照ください。

商品代金以外の必要料金

１．消費税(価格表記は全て消費税込みです。)

２．振込手数料　銀行振込をご利用される場合は、所定の振込手数料をご負担いただきます。

お支払方法

クレジットカード　(VISA, Mastercard, American Express)

Shop Pay

Apple Pay

Google Pay

※ ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。

※ クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。

※ クレジットカード決済にかかる手数料は、弊社が負担します。

返品・交換について

商品到着後、30日間以内の未使用品かつ初期不良品に限り返品・交換を承ります。(オーダー・名いれ商品等の特別加工品を除く。)

返品の際はお送りした際の梱包の状態でお送りください。なお返品・交換の際の送料は基本お客様ご負担となります。

商品が使用済の形跡が見られたり、お送りした際に同封していた梱包品に欠品が見られるなど、弊社が返品不可と判断するものに関しましては、返品・交換いたしかねますので、予めご了承ください。

サイズが合わない場合は、アフターサービスの一環として、サイズ調整としてのみお受けいたします。

誤注文や、やはり不要になった、欲しかったイメージではなかったなど、お客様都合による返品交換は基本お受けいたしません。

返品・交換・アフターサービスをご希望の方は、問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。

※ 事前にご連絡のないご返送商品は受け取りをいたしかねます。

※ 商品到着後30日経過後のお申し出には応じかねる場合がございます。

不良品について

商品の品質・梱包については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日間以内に必ず電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡いただきますと、弊社送料負担にて、返品・修理・交換をさせていただきます。

商品の保管期間について

ご注文を承った商品に関しては、制作から配送時まで当店が責任を持って保管を行います。ただし、当店に過失無くお客様との連絡が不通・配送不可となり、納品が完遂できなくなってから1年間の期間を経過した場合は、保管を中止し商品を破棄させていただきます。

オーダーメイドに関する注意事項

■内金

オーダーメイドの商品に関しては、原則的にご注文時にお内金をいただいています。内金は商品代金の50%以上になります。お内金をいただいてからのオーダーメイド品制作工程スタートとなります。

■申し込み完了時期

担当者よりご案内し、注文を確定いただいた時を申込完了とさせていただきます。

■キャンセル・返品に関して

カスタムオーダーメイド商品は、オーダー主（お客様）様の仕様に合わせてお作りしますので、キャンセルについては、進行状況によって次のようにルールを定めております。

◇ご注文完了から原型チェックまでのキャンセル

キャンセルは可能ですが、お支払い頂いたお内金（総額の50%）のご返金は致しません。

50%以上の内金をいただいていた場合は、差額を返金致します。

◇原型確認後から完成までのキャンセル

キャンセル・返品は一切お受けできません。

■オーダー品の保管期間に関して

１．原型確認・納品等の準備が完了した旨をお客様へご連絡し、通知が到達した時点より３カ月間

２．当店に過失無くお客様との連絡が不通となり、原型チェック（途中チェック）・納品等が行えない場合は、受注日より１年間

１．２のいずれの場合におきましても、その時点までの所定のキャンセル料をいただきます。

お客様都合で受取辞退や受取拒否をされた場合であっても、返金のご対応は致しかねます。

オリジナル御守り制作などOEMに関する注意事項

■申し込み完了時期

担当者よりご案内し、注文を確定いただいた時を申込完了とさせていただきます。

■キャンセル・返品に関して

カスタムオーダーメイド商品は、オーダー主（お客様）様の仕様に合わせてお作りしますので、キャンセルについては、進行状況によって次のようにルールを定めております。

◇デザイン決定から原型チェックまでのキャンセル

キャンセル料金は原則頂戴しません

◇原型確認後から完成までのキャンセル

キャンセルは可能ですが、お見積にて提示した金額の70%を頂戴いたします。

◇完成から納品まで

キャンセル・返品は一切お受けできません。

■オーダー品の保管期間に関して

１．原型確認・納品等の準備が完了した旨をお客様へご連絡し、通知が到達した時点より３カ月間

２．弊社に過失無くお客様との連絡が不通となり、原型チェック（途中チェック）・納品等が行えない場合は、受注日より１年間

１．２のいずれの場合におきましても、その時点までの所定のキャンセル料をいただきます。

お客様都合で受取辞退や受取拒否をされた場合であっても、返金のご対応は致しかねます。

■お届け時期

デザイン・制作物により異なりますので、オーダー時に弊社よりお伝えさせていただきます。

※ オーダー品に関してのお支払いは原則銀行振込にてお支払をお願いいたします。